Sales là một nghề khá phổ biến hiện nay. Có thể nói phần trăm nhân sự trong ngành sales chiếm một phần tỉ lệ không nhỏ. Sales cũng là một nghề đầy cam go, thử thách và áp lực nhưng bù lại nó mở ra cho bạn cơ hội kiếm tiền không giới hạn. Vậy sale là gì? Công việc hàng ngày của nhân viên sale là gì?

Công việc Sales là gì?

Trang salesforcesearch.com có định nghĩa về công việc sale, tạm dịch như sau: “Công việc sales về bản chất là chìa khóa kết nối các bên cung cấp hàng hóa với nhu cầu của khách hàng trên thị trường. Người làm sales chuyên nghiệp chịu trách nhiệm xác định rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng, truyền đạt các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đang được chào bán, và thực hiện các giao dịch để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đó cho khách hàng”.

Công việc hàng ngày của nhân viên Sales

Tùy thuộc vào đặc trưng của từng ngành nghề lĩnh vực quy mô mà mỗi nhân viên sale cần phải làm những công việc khác nhau, nhưng dưới đây sẽ là những đầu việc chung nhất mà một người nhân viên sale phải làm:

+ Nguyên cứu thị trường / Tìm hiểu phân khúc thị trường: Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường có những nhóm đối tượng nào có khả năng trở thành khách hàng nhất. Ví dụ: thiết kế web chuyên nghiệp thì hướng tới đối tượng nào, cá nhân hay tập thể…vv..

+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Lên danh sách cụ thể các cá nhân hay tập thể được cho là có khả năng mua hàng cao nhất.

+ Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng: Lên các phương án thích hợp để tiếp cận khách hàng trực tiếp (gặp gỡ) hoặc gián tiếp (gọi điện thoại, gửi email).

+ Gọi điện thoại, viết email: Tiến hành gọi điện, viết email để giới thiệu về công ty, chào bán sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, lên lịch hẹn gặp khách hàng.

+ Chuẩn bị tài liệu giới thiệu quảng cáo về sản phẩm gửi đến khách hàng.

+  Gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng tiềm năng: Để giới thiệu, chào bán sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cho khách hàng dùng thử sản phẩm.

+ Tính toán và lên phương án thích hợp nhất với nhu cầu của khách hàng để trình bày.

+ Mời khách hàng tới showroom hoặc tham dự các sự kiện để khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm.

+ Tìm kiếm những lời mời thầu và tham gia bỏ thầu nếu muốn.

+ Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thảo thuận thời hạn thanh toán và giao hàng.

+ Kết hợp với những bộ phận khác giúp khác hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất.

+ Giải quyết những phàn nàn hoặc vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

+ Gặp gỡ khách hàng định kỳ sau bán hàng để giữ gìn mối quan hệ và tìm kiếm thêm khách hàng mới.

+ Mời khách hàng đi ăn, xem phim, dã ngoại hay dự những buổi tiệc tri ân khách hàng của công ty.

+ Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.

Kỹ năng cần có ở nhân viên sales

+ Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt

+ Linh hoạt, nhạy bén

+ Phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán

+ Có vốn hiểu biết sâu rộng

+ Nhân viên sales thường xuyên chịu áp lực về doanh số và từ phía khách hàng

+ Nhân viên sales là người có bản lĩnh cao

+ Luôn giữ nụ cười trên môi và bề ngoài chỉn chu

+ Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nếu có)

+ Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet.

+ Hiểu biết về internet và website, quảng cáo trực tuyến.

+ Phối hợp trong nhóm kinh doanh tốt.

Qua bài viết này chắc hẳn bạn đã hiểu về công việc cơ bản của một nhân viên sales. Trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì Sales thường đi đôi với “Marketing” và “Customer Care”.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *