Hiện nay, nhu cầu mua sắm trực tuyến đang rất phát triển và từ đó cũng mở cửa cho hoạt động bán hàng online diễn ra mạnh mẽ. Tuy nhiên, vẫn có nhiều người chưa bắt kịp được xu hướng và không hiểu khái niệm bán hàng online là gì. Bài viết sau đây Thietkewebtns hy vọng có thể giúp bạn hình dung được một phần về đằng sau bức màn “bán hàng online” hiện nay.

Xem thêm: Cách bán hàng online trên facebook hiệu quả nhất năm 2018

Doanh số bán hàng online đã tăng lên hàng năm và đang được coi là một ưu tiên hàng đầu trong việc kinh doanh hiện nay. Sự hiện diện và bán hàng online có thể làm tăng khả năng tiếp cận của thị trường, cải thiện trải nghiệm của khách hàng, làm cho việc kinh doanh hiệu quả hơn và cũng có thể hỗ trợ cạnh tranh trong thị trường đang phát triển.

bán hàng online là gì

Quy trình cơ bản của bán hàng online

Các bước điển hình liên quan đến việc bán hàng online bao gồm:

  1. Khách hàng tìm thấy sản phẩm (trên trang web của bạn hoặc bên kênh thứ ba)
  2. Khách hàng có thể xem đánh giá và thông tin sản phẩm (giá cả, tính năng, chính sách, v.v …)
  3. Có thể gọi để biết thêm chi tiết hoặc mua ngay
  4. Khách hàng thêm vào giỏ hàng hoặc các nhấp chuột để đặt hàng
  5. Giao dịch được xử lý thông qua tài khoản người bán hoặc phương thức thanh toán khác
  6. Tiền vào tài khoản doanh nghiệp của bạn
  7. Khách hàng nhận được sản phẩm xác nhận và nhận thông qua một dịch vụ chuyển phát

Xu hướng bán hàng online

Bán hàng online thật sự không phải là mốt nhất thời. Nó đã trở thành một hình thức kinh doanh trên toàn thế giới. Doanh số bán hàng online trên toàn thế giới đã vượt qua con số 1 nghìn tỷ đô la và ở Mỹ đã tăng từ 72 tỷ đô la năm 2002 lên 289 tỷ đô la vào năm 2012, tăng gấp bốn lần trong 10 năm qua và hứa hẹn còn tăng thêm trong các năm tới.

bán hàng online là gì

Bán hàng online: tưởng tượng và sự thật

Rất nhiều người đang có những tưởng tượng sai lầm về thế giới bán hàng online, đây là một số điều cơ bản khi người ngoài nhìn vào hình thức bán hàng online:

  • Sản phẩm của tôi sẽ không bán online => Hầu hết các sản phẩm hiện nay đều được bán hàng online, tuy nhiên phải có chiến lược và công cụ phù hợp
  • Tôi cần nói chuyện với khách hàng => Có một số thay đổi có ảnh hưởng đến yêu cầu giao tiếp của khách hàng nhưng thường là các nhà cung cấp thông qua ước tính nhu cầu khách hàng để liên lạc trực tiếp ở mọi giai đoạn bán hàng.
  • Khách hàng của tôi không mua hàng trực tuyến => Ngày càng có nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến

Bán hàng online ưu và nhược:

Ưu điểm:

  • Mở rộng quy mô thị trường khách hàng.
  • Tiết kiệm thời gian.
  • Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ.
  • Chi phí thấp khi bắt đầu.

Nhược điểm:

  1. Đầu tư học tập công nghệ mới.
  2. Đào tạo nhân viên.
  3. Bảo vệ chặt chẽ
  4. Tăng yêu cầu kỹ năng quản lý

 

 

 

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *